Freezer que não congela costuma ter uma de oito causas: porta que não veda, termostato fora do lugar, gelo demais, sujeira no condensador, ventilador parado, degelo com defeito, compressor ou relé fraco e falta de gás. As quatro primeiras o dono resolve sozinho, sem abrir nada. As outras quatro são do técnico, mas você chega à visita sabendo mais ou menos o que está acontecendo, e isso evita pagar por diagnóstico errado.
Antes de qualquer teste, ponha um termômetro dentro do freezer e deixe a porta fechada por algumas horas. Um freezer em bom estado mantém por volta de -18 °C. Se o termômetro marca bem acima disso e os alimentos amolecem, siga o fluxo abaixo.
O fluxo: do sintoma à causa
Comece pelo que você vê e vá descendo na lista. Cada linha leva ao teste e à causa.
| O que você observa | Teste simples | Causa provável |
|---|---|---|
| Porta não fecha direito ou a borracha está ressecada | Prenda uma folha de papel na porta fechada e puxe: se sai sem resistência, a vedação falhou | Borracha de vedação |
| Termômetro marca pouco acima de -18 °C | Leve o botão ao ponto mais frio e espere 24 horas | Termostato regulado errado |
| Gelo grosso cobrindo paredes ou a grade do fundo | Veja a espessura do gelo | Excesso de gelo, degelo com defeito |
| Motor quente e ruidoso, fundo do freezer empoeirado | Olhe a grade e o condensador por fora | Sujeira e falta de ventilação |
| Motor roda, mas não sai ar frio no freezer vertical frost free | Ouça o ventilador atrás da grade | Ventilador do evaporador |
| Freezer de grades: geada só em parte da grade e o resto sem gelo | Observe se a geada aparece só em uma região | Falta de gás (técnico confirma) |
| Frost free: gelo volta a crescer no fundo dias depois do degelo | Observe a parede do fundo e as saídas de ar | Degelo defeituoso |
| Motor liga e desliga a todo instante, ou fica ligado sem gelar | Escute o ciclo por alguns minutos | Relé ou compressor |
| Pouco frio em todo o aparelho, sem gelo visível | Conferir o resto da lista antes | Falta de gás por vazamento |
As 8 causas, uma a uma
1. Borracha de vedação gasta
Ar quente entra a cada fresta e o freezer gasta energia sem chegar à temperatura. Teste do papel: feche a porta sobre uma folha e puxe. Em vários pontos da borda, ela deve oferecer resistência. Se sai solta, a borracha ressecou, trincou ou deformou. Limpar com pano úmido e sabão neutro resolve borracha apenas suja. Troca é peça simples, com valor aproximado de R$ 150 a R$ 400 com instalação, variando por modelo e cidade.
2. Termostato fora do ponto
O botão gira com facilidade e fica no meio do caminho depois de uma limpeza. Gire até o ponto mais frio indicado no manual e deixe o freezer 24 horas sem abrir a porta mais que o necessário. Se o termômetro baixar, o problema era regulagem. Se não baixar e o motor nunca desliga, o termostato pode ter perdido a calibragem, e a troca é com o técnico, em geral entre R$ 150 e R$ 350 com a mão de obra.
3. Gelo demais
Gelo grosso isola o evaporador e o freezer perde capacidade de congelar. Em freezer de degelo manual, o gelo das paredes sobe a cada abertura de porta com ar úmido. Desligue da tomada, retire os alimentos para uma caixa térmica com gelo e deixe a porta aberta. Use toalhas no fundo e uma bacia para a água. Nada de faca, espátula ou secador: a serpentina fura com facilidade, e um furo vira vazamento de gás e conserto caro. Em modelo frost free com gelo no evaporador, deixe desligado no mínimo 12 horas, podendo chegar a 24 horas. Se o gelo voltar em poucos dias depois do degelo, a causa é outra (causa 6).
4. Condensador sujo e pouca ventilação
O condensador joga fora o calor retirado de dentro. Com poeira acumulada, ou com o freezer colado na parede, o calor não sai e o motor trabalha o dia todo sem render. Afaste o freezer da parede conforme o manual, tire poeira da grade traseira ou inferior com aspirador e pincel, e desligue da tomada antes. É a única das oito em que o conserto é só limpeza. Em freezer horizontal, o condensador costuma ficar nas laterais ou em placa embutida: se você não alcança por fora, não abra.
5. Ventilador do evaporador parado
Nos freezers verticais frost free, um ventilador empurra o ar frio do evaporador para as gavetas. Se ele para, o motor roda, o evaporador gela e acumula gelo, e as gavetas ficam mornas. Sinal típico: gelo concentrado atrás da grade do fundo e silêncio onde antes havia um zumbido leve. O ventilador fica atrás de painel interno, por isso a troca é do técnico. Valor aproximado: R$ 280 a R$ 500, com mão de obra.
6. Degelo com defeito
Freezers frost free derretem o gelo do evaporador de tempos em tempos, com resistência, temporizador e sensor. Se uma dessas peças falha, o gelo se forma em camadas até bloquear o ar. O sintoma é gelo que volta a crescer na parede do fundo e nas saídas de ar, com frio ruim nas gavetas. Um degelo manual de pelo menos 12 horas dá alívio por alguns dias, mas o defeito volta. A troca da peça está entre R$ 280 e R$ 600 em média, variando por modelo.
7. Relé ou compressor sem rendimento
O relé dá a partida no compressor. Quando falha, o motor tenta ligar, faz clique, desarma e repete o ciclo. O compressor desgastado liga, mas não consegue comprimir o suficiente: o freezer morno, o motor quente e o tempo ligado cada vez maior. Teste caseiro de verdade, só o termômetro e a observação do ciclo. O resto, inclusive peças elétricas internas, é do técnico. A troca do relé costuma ficar entre R$ 100 e R$ 250. O compressor entra em outra faixa, entre R$ 800 e R$ 1.500 com gás e mão de obra, por isso a conversa sobre compensar ou não.
8. Falta de gás
O gás refrigerante não acaba por uso: falta quando vaza. Sinais: frio fraco em todo o aparelho, orvalho ou gelo no tubo fino perto do compressor, e nenhuma das outras causas confirmada. É menos provável que as anteriores, mas existe. Recarregar sem achar e consertar o vazamento só adia o problema. O serviço completo (solda, vácuo e recarga) fica entre R$ 350 e R$ 700 em média.
Passo a passo antes de chamar alguém
- Coloque o termômetro no freezer e meça após algumas horas de porta fechada.
- Faça o teste do papel na vedação e olhe a borracha.
- Leve o termostato ao ponto mais frio e aguarde 24 horas.
- Veja o gelo: espesso ou concentrado atrás da grade pede degelo completo, com o aparelho desligado, no mínimo 12 horas.
- Afaste o freezer da parede e limpe o condensador com o aparelho desligado.
- Religue, espere 24 horas e meça outra vez.
Se o termômetro continua acima de -18 °C depois disso, sobram as causas internas.
Quando chamar um técnico
Chame quando aparecer gelo parcial na grade com gavetas mornas, ou quando o motor ficar quente e ligado sem congelar. Também quando houver clique repetido, cheiro de queimado ou orvalho no tubo fino. Na visita, relate as medidas do termômetro e o que já testou. Peça que o técnico explique qual peça falhou, mostre a peça trocada e informe o valor de peça e de mão de obra separados antes de começar. Um bom diagnóstico diz por que o gelo se formou, e não só que o gelo existe.
Os valores citados são aproximações de mercado e mudam por cidade, marca e capacidade do freezer; uma visita de diagnóstico costuma ficar entre R$ 80 e R$ 150.